合肥川豪装饰公司售后服务与服务监督

2014-10-05 10:04

1.售后服务：

》质保服务：指合肥川豪装饰公司为您提供两年质保服务，水电五年质保服务，终生维护服务。质保服务以甲乙双方所签订合同及我们为您提供的质量保修单为依据，缺一不可。

》维修时间：合肥川豪装饰公司为您提供维修1+3服务，我们接到您的维修要求后，1天内必须回复处理方案，3天内必须上门（您同意另约时间除外）

》维修更换：当您发现合肥川豪装饰公司的维修人员不及时维修负责时，我们可以根据您的要求，为您更换维修人员。

2.服务监督

》8小时阳光服务：指合肥川豪装饰公司接到您的服务监督要求后，最迟一天必须回复您，如果是您对我们工作投诉，我们将在当天下班前回复您，保证投诉不过夜。

》5级监督跟踪机制：指合肥川豪装饰公司服务监督部门会对所有客户的监督要求，进行晨会跟踪，日常跟踪，周四回访客户，周五召开服务监督会议，并在您的施工过程，合肥川豪装饰公司对您进行5次回访，了解您施工中的问题并予以处理。

》高层管理上门处理：凡您亲自反应到合肥川豪装饰公司总监（高级经理）处的投诉，二次投诉，及重大投诉，合肥川豪装饰公司总监必须亲自上门处理。

》服务更换制：指当合肥川豪装饰公司的设计师，工长，监理，维修人员为您所提供的服务不满意时，您可提出更换设计师，工长，监理，维修人员。

官方网站：http://www.hfchuanhao.cn/

尊享热线：137-2103-2736